allegro zwrot zakupionego telefonu bez podania przyczyny

Witam!
9 dni temu (22.12.2011) otrzymałem przesyłkę z telefonem komórkowym, zakupionym przez allegro (kup teraz). Zakup od przedsiębiorcy (zarejestrowana firma), sam jestem osobą fizyczną - oznacza to, ze przysługuje mi 10 dniowy okres na zwrot towaru bez podania przyczyny.
Telefon niestety okazał się chińskim badziewiem, niezwłocznie (jeszcze tego samego dnia) napisałem maila do sprzedawcy, informując go o chęci skorzystania ze zwrotu. Otrzymałem odpowiedz, ze jest to niemożliwe, ponieważ towar był używany i nie jest w oryginalnym stanie.
To prawda, telefon został rozpakowany i był używany przez góra 15-20 minut (w jaki inny sposób mogłem się przekonać o tym, że mi nie odpowiada?).
I tutaj moje pytanie - co powinienem zrobić w takiej sytuacji? Czy w momencie powiadomienia sprzedawcy o chęci zwrotu "zegar" odliczający moje 10 dni wstrzymuje się? Czy mailowa forma kontaktu ze sprzedawcą jest dozwolona, czy też powinienem nadać list polecony za potwierdzeniem odbioru?

Ogólnie będę bardzo wdzięczny za poradę, co robić w takiej sytuacji.

pozdrawiam,
grzesiek27

Pod Twoim wątkiem:

"Zwrot towaru (allegro) - problem ze zinterpretowaniem ustawy

+ zegar się nie wstrzymuje, maile mogą być choć lepsze są listy polecone

Ok, dziękuję bardzo za odpowiedź.
Jeszcze mam kilka pytań, będę bardzo wdzięczy za rozwianie moich wątpliwości:
1. Jak powinien wyglądać ten list? Jakie dane tam zawrzeć?
Czy odpowiednia będzie taka formułka:
"Pragnę skorzystać z przysługującego mi prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni, na mocy Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)."

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

+ moje dane i numer konta do przelewu.

2. Czy powinienem zachować oryginalny paragon (jest spięty spinaczem razem z instrukcją, którą oczywiście muszę odesłać), czy wystarczy jego kserokopia?

3. Czy powinienem od razu odesłać telefon, czy też zrobić to w ciągu tych wspomnianych 14 dni (jak rozumiem, od nadania listu)?

bardzo serdecznie dziękuje za odpowiedź,
grzesiek27

1. Jak każde pismo urzędowe: kto, do kogo, co, dlaczego, miejsce, data podpis. Mniej więcej tak jak podajesz.

2. Wystarczy ksero.

3. Lepiej w ciągu tych 14 dni.

nomnes, bardzo serdecznie dziękuję Ci za pomoc!
Sprzedawca zgodził się na przyjęcie towaru, jednak teraz upiera się, ze nie zwróci kosztów przesyłki. W Internecie znalazłem taki oto artykuł: Prawo Nowych Technologii: Przedsiębiorca powinien zwrócić koszty dostawy . Czy zawarte w nim informacje są nadal aktualne? Dodam jeszcze, że na paragonie widnieje kwota razem z kosztami przesyłki, po prostu jako pozycja "telefon".

pozdrawiam,
grzesiek27

Reklamowałeś czy zwracałeś?

Zwrot w ramach tych 10 dni od zakupu.

Zatem zapomnij o zwrocie za wysyłki.